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Rückgabebestimmungen

Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, binnen 14 Tage ab Erhalt Ihres Pakets Ihren Kauf zu stornieren und die Bestellung zu widerrufen. 

Beachten Sie, dass die Waren im selben Zustand, wie sie versandt wurden, zurückgeschickt werden müssen. Ihr Widerrufsrecht bleibt auch bestehen, wenn Sie den Artikel getestet haben. 

Die Ware darf jedoch nicht mehr getestet worden sein als dies im Geschäft möglich wäre. Wurde der Artikel verwendet, nehmen wir eine Prüfung vor, um festzustellen zu welchem Wert das Produkt an einen anderen Kunden verkauft werden kann. Eine etwaige, aufgrund der Prüfung festgestellte Wertminderung ziehen wir von Ihrer Zahlung vor Rückerstattung ab. 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten und Sie zugleich von Ihrem Widerrufsrecht schriftlich in Kenntnis gesetzt wurden. Die Frist beginnt jedoch nicht, bevor Sie über Ihr Widerrufsrecht schriftlich, z.B. per E-Mail oder Brief, informiert wurden. Die Frist verstreicht jedoch binnen 3 Monate ab Erhalt der Waren, selbst wenn Sie über Ihr Widerrufsrecht nicht schriftlich in Kenntnis gesetzt wurden. 

Wenn Sie, beispielsweise, Ihre Waren samt der schriftlichen Information zu Ihrem Widerrufsrecht am 1. eines Monats erhalten, haben Sie bis zum 15. desselben Monats, um Ihren Kauf zu widerrufen. Wenn Sie jedoch die schriftliche Information zu Ihrem Widerrufsrecht erst später erhalten, z.B. am 3. des Monats, so gilt die Widerrufsfrist bis zum 17. desselben Monats. Endet die 14-tägige Frist an einem gesetzlichen Feiertag, Samstag, Verfassungstag (Grundlovsdag), Heiligabend oder Silvester, haben Sie bis zum darauffolgenden Werktag Zeit zu widerrufen. 

So stornieren Sie Ihre Bestellung 

Sie können das Widerrufsrecht geltend machen, indem Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist schriftlich mitteilen, dass Sie den Kauf stornieren möchten UND die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihren Wunsch zu widerrufen zurücksenden. 

Es reicht aus, die Artikel an PostNord oder ein anderes Unternehmen zu übergeben, um die Rücksendung vor Ablauf der Frist abzuwickeln. Bewahren Sie die Quittung als Nachweis für die fristgerechte Übergabe der Waren, an z.B. PostNord, auf. 

Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die Kosten für eine Rücksendung von Waren aufgrund des Widerrufsrechts. Wurde mit uns vereinbart, dass wir einen Ersatzartikel liefern, weil das Produkt nicht als Ganzes geliefert werden konnte, übernehmen wir die Rücksendekosten. 

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und überprüft haben, dass sie die Bedingungen für einen Widerruf erfüllt, erstatten wir den vollen Kaufpreis, sofern keine Abzüge aufgrund von Wertminderung, vgl. oben, nötig sind. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich der Versandkosten an Sie. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion genutzt haben. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern. 

Sollten wir zu dem Schluss kommen, dass die Bedingungen für einen Widerruf nicht erfüllt sind, wenden wir uns per E-Mail mit einer entsprechenden Erklärung an Sie.

Reklamationen 

Sollten bei uns erworbene Artikel etwaige Mängel aufweisen, so gilt eine 2-jährige Garantie. Die Reklamationsfrist für unser Produkte beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Wir empfehlen daher, den Kaufbeleg mindestens 2 Jahre lang aufzubewahren. Eine etwaige Reklamation kann bei unserem Kundenservice eingereicht werden. Sobald Sie einen etwaigen Mangel feststellen, haben Sie uns unverzüglich zu kontaktieren. 

Bitte beachten Sie, dass Ihr Reklamationsrecht bereits vor Ablauf der Garantiegewährleistung erlischt, wenn ein Produkt nicht für zwei Jahre ausgelegt ist oder durch Normalgebrauch vor Garantieablauf abgenutzt ist. 

Das Reklamationsrecht gilt für mangelhafte Waren im Sinne des geltenden Einkaufsrechts in Dänemark. Mehr dazu erfahren Sie unter www.forbrug.dk